จอร์แดน เทอร์เนอร์ (ฮัลลี่ เบอร์รี่) คือพนักงานรับแจ้งความทางโทรศัพท์ของ 911 มากประสบการณ์ ที่มีบาดแผลทางใจจากความผิดพลาดในอดีต จนเมื่อสาวน้อยวัยรุ่น เคซีย์ เวลสัน (อาบีเกล เบรสลิน) ถูกคนร้ายจับตัวไปขังไว้ในกระโปรงท้ายรถของมัน เคซีย์ โทรหา 911 โดย จอร์แดน เป็นผู้รับสายและให้คอยช่วยเหลือ แต่แล้ว จอร์แดน ก็พบว่าคนร้ายที่จับตัว เคซีย์ ไปคือคนเดียวกันกับที่เคยทำให้ จอร์แดน ไม่อาจช่วยชีวิตเหยื่อคนก่อนได้ คราวนี้จึงเป็นหน้าที่ส่วนตัวที่ต้องสะสาง
